Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
1. Allgemeine Hinweise
Bei The Soul Temple biete ich sowohl digitale Inhalte, Dienstleistungen (z. B. Coaching & Energiearbeit) als auch physische Produkte (z. B. Edelsteinarmbänder, Gebets- & Mantraketten) an.
Bitte lies diese Richtlinie sorgfältig durch, da sie deine Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Rückgaben und Rückerstattungen regelt.
2. Digitale Produkte
Kein Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
Für digitale Produkte (z. B. Downloads, digitale Inhalte, Aufzeichnungen) besteht kein Widerrufsrecht, sobald:
- der Download gestartet wurde oder
- der Zugriff auf den digitalen Inhalt gewährt wurde.
Mit dem Kauf erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginne und du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.
Eine Rückerstattung ist nach Bereitstellung digitaler Inhalte ausgeschlossen.
3. Dienstleistungen (Coaching, Energiearbeit, Sessions)
Terminbuchungen & Stornierung
Für gebuchte Dienstleistungen gelten folgende Regelungen:
- Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
- Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
- Bereits begonnene oder vollständig durchgeführte Sessions sind nicht erstattungsfähig.
Energiearbeit und Coaching sind individuelle Leistungen, die verbindlich für dich eingeplant werden.
4. Physische Produkte (z. B. Schmuck & Edelsteinprodukte)
Widerrufsrecht
Für physische Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern:
- die Ware ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt ist
- sie sich im Originalzustand befindet
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Vom Widerruf ausgeschlossen sind:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- aus hygienischen Gründen versiegelte Produkte, wenn das Siegel entfernt wurde
5. Rückgabe & Rückerstattung – Ablauf
Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest:
- Kontaktiere mich vorab per E-Mail unter kontakt@the-soul-temple.de
- Nenne deine Bestellnummer und den Rückgabegrund.
- Nach Prüfung erhältst du die Rücksendeadresse.
Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern kein Fehler meinerseits vorliegt.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen:
- melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail
- sende aussagekräftige Fotos der Beschädigung mit
In diesem Fall biete ich:
- Ersatz oder
- Rückerstattung des Kaufpreises
7. Haftungsausschluss bei Dienstleistungen
Meine Angebote dienen der persönlichen Begleitung, Bewusstseinsarbeit und inneren Klärung.
Sie ersetzen keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung.
Die Teilnahme erfolgt in eigener Verantwortung.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rückgaben erreichst du mich unter:
The Soul Temple
E-Mail: kontakt@the-soul-temple.de
Website: www.the-soul-temple.de